Что делать, если забыл пин-код от карты Сбербанка? Как восстановить?

Одним из платёжных средств любого банка является пластиковая карта. Сбербанк не выступает исключением и уже давно предоставляет своим клиентам все возможные операции, осуществляемые с помощью банковских карт. Поскольку средства должны быть надёжно защищены, то в качестве гарантии безопасности Сбербанк ввёл систему с использованием пин-кода (с англ. PIN — Personal Identification Number - «персональный идентификационный номер»). Он используется в качестве своеобразного пароля к банковской карте и обеспечивает защиту данных, оберегает от нежелательных действий, исходящих от посторонних лиц.

Пин-код является последовательностью из 4х цифр. В сочетании с номером карты пользователь получает надёжно защищённый способ хранения данных о лицевом счёте, выдаваемый лично в руки в запечатанном и затемнённом бумажном конверте. Сбербанк настоятельно рекомендует не передавать информацию о пин-коде посторонним лицам и полагаться лишь на свою память, не записывая никуда предоставляемый цифровой пароль.

Не исключено, что в следствие каких-либо обстоятельств, человек может внезапно забыть код от своей карты. Но что делать, если забыл пин-код от карты Сбербанка?

Вернуться к содержанию

Последовательность действий

Если вы забыли пароль от банковской карты Сбербанка, то старайтесь придерживаться следующих действий:

1. Попробуйте ещё раз вспомнить пин-код. При этом не забывайте, что банк предоставляет всего 3 попытки для введения пароля. Если вы их используете, и они не увенчаются успехом, то вашу карту заблокируют. А если же неприятность в виде забытого пин-кода настигла вас во время совершения покупок, то лучше не рискуйте, тратя допустимые попытки, а расплатиться наличными средствами.
2. Храните конверт с паролем в надёжно защищённом месте, чтобы в случае забывания пин-кода, вы смогли бы его посмотреть. Очень важно, чтобы доступ к конверту имели только вы.
3. Зачастую людям свойственно при получении новой карты облегчать запоминание пароля, делая заметки и напоминания в личных органайзерах и ежедневниках. Попробуйте поискать в своих записях упоминание о пин-коде. Быть может, вы случайно или специально попытались где-то его зафиксировать.
4. Если вы не истратили все 3 попытки, то можете прибегнуть к нестандартному способу. Вероятно, вспомнить забытый пин-код карты Сбербанка вам поможет мышечная память. Постарайтесь максимально успокоиться, абстрагироваться от происходящего и расслабиться. Подойдите к банкомату, введите карту в отверстие и, не думая о цифрах, положитесь на тактильные ощущения — вполне возможно, что вы, не отдавая себе отчёта, запомнили последовательность нажимания кнопок, расположенных в конкретных местах.

5. При острой необходимости снятия наличных средств, осуществить это можно в ближайшем офисе Сбербанка при наличии на руках паспорта и собственно карты. Минусы у этого способа существенны: вам придётся заплатить 5%-ную комиссию. Кроме того, владельцам международных карточек эта услуга недоступна.
6. При наличии второй карты и установленного мобильного приложения Сбербанка, попробуйте зайти в личный кабинет и выполнить перевод средств с пластиковой карты, у которой вы забыли цифровой пароль, на любую другую, доступную вам.
7. Если потеря пин-кода произошла не в той стране, где карта была получена, то роли ваше местонахождение не играет — вам нужно будет проделать все те же действия, но за пределами России.
8. Во время оформления надлежащих документов перед эксплуатацией карты, в банке вас просили назвать кодовое слово. Им и можно воспользоваться, если вы и истратили все допустимые попытки, а потом внезапно вспомнили пароль от карты. Есть 2 способа вернуть таким образом в пользование карту:
   • прийти с паспортом и картой в любое отделение Сбербанка и назвать кодовое слово для разблокировки;
   • связаться с помощью телефона с филиалом Сбербанка, объяснить ситуацию, после чего продиктовать номер карты и назвать кодовое слово. Сотрудник спросит также вас о том, где была выпущена карточка — это нужно для проверки идентификационных данных. Затем он разблокирует пластик и вы сможете снова попробовать ввести пин-пароль.

Если вы забыли, как узнать номер карты, то почитайте вот эту инструкцию - http://fincan.ru/articles/1_skolyko-cifr-v-nomere-karty-sberbanka-i-gde-ih-smotrety/.

Если перечисленные методы не помогли вам восстановить пин-код карты Сбербанка, то нужно переходить к более радикальным способам и начинать восстанавливать утраченную информацию, заменив при этом пароль на новый.

Существует несколько разновидностей банковских карт, именно они и влияют на ваши последующие шаги:

• если у вас международная карта (MasterCard, Visa, Maestro), то работник Сбербанка перед её выдачей обычно просит назвать любое слово. Оно является кодовым и поможет вновь активизировать карту и получить новый пин. Делать это нужно именно в том филиале, где вы карточку получали;
• являясь владельцем пластиковой карты локального характера, вы можете поменять пароль без труда во всех доступных отделениях.

Заботясь о своих клиентах, Сбербанк предусмотрел вероятность утери секретного кода и ввёл систему возврата денежных средств в виде наличных денег через кассы любого офиса. Всё, что для этого нужно — предъявить паспорт и вашу карту, которую требуется обналичить.

Вернуться к содержанию

Как восстановить пин-код Сбербанка без кодового слова?

Безусловно, воспользоваться услугой восстановления пароля по засекреченному слову можно быстро и без особых усилий. Но, что делать, если забыл пин-код от карты Сбербанка, а кодового слова нет? К сожалению, если услуга использования секретного слова не была предусмотрена, то восстановить пароль к карте не представляется возможным. Такие меры Сбербанк принимает из соображений безопасности. Денежные средства, конечно, будут сохранены, но пластиковую карту вам выдадут новую, с другим пин-кодом. Все действия сотрудников банка строго регламентированы и причины не разглашения цифрового кода обусловлены следующим:

• набор цифр генерируется компьютером, перед запечатыванием в конверт, он не попадает в руки ни к одному из сотрудников Сбербанка, поэтому вы являетесь первым человеком, который видит пин-код;
• если вы хотите, чтобы Сбербанк предоставлял вам услугу по смене пароля сотрудниками банка, то вам нужно персонально рассмотреть и внести такой пункт в договор при заключении его до оформления пластиковой карты.

Вернуться к содержанию

Выпуск новой карты

Процедура восстановления доступа к своему лицевому счёту посредством новой карты происходит в любом филиале Сбербанка. Вам необходимо прийти туда с паспортом и заполнить бланк заявления. Эта услуга является небесплатной, а выпуск обновлённой пластиковой карты способен занять до 2х недель. По истечении этого срока вас оповестят о том, что ваша карта изготовлена. Вам останется лишь прийти за ней в филиал.